Betty Moya Rios, que mora em Santos (SP), disse que produto estava longe do prazo de validade. Fotógrafa encontra teia e ovos de insetos em pão de mel industrializado, em Santos
Uma fotógrafa de Santos, no litoral de São Paulo, tomou um susto ao abrir uma embalagem de pão de mel industrializado e encontrar teias e ovos de inseto. Ao g1, Betty Moya Rios, de 47 anos, afirmou que ficou ‘chocada’ com a situação porque o produto estava longe do prazo de validade.
“Comprei uma caixa que vinham oito pães de mel em embalagem individual no [último] dia 23, abri um no dia 25 e estava normal. No dia 27 abri [outro] e estava mofado”. Ela abriu outras duas embalagens, mas os produtos não estavam estragados.
Betty contou que não chegou a morder o pão de mel estragado porque logo que abriu a embalagem já notou que não estava em condições, apesar de não apresentar nenhum cheiro estranho.
“Senti nojo e fiquei preocupada [pois não sabia] se minha filha tinha levado para a escola”.
Fotógrafa encontrou teia e ovos de insetos em pão de mel industrializado, em Santos (SP)
Betty Moya Rios
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Ela fotografou o produto e encontrou em contato com a empresa que produz o pão de mel. “Pediram desculpas pelo ocorrido e [disseram] que iriam me reembolsar. Depois, recebi outro e-mail pedindo para encaminhá-lo [o produto mofado] para análise”.
A caixa com oito unidades foi comprada em um mercado atacadista no Centro de Santos e custou R$ 10,40. Para ela, a empresa pareceu “indiferente” ao dizer que iria reembolsar. Ela se mostrou mais satisfeita quando pediram o produto para análise, pois entende que querem trabalhar para “isso não voltar a acontecer”, finalizou.
Posicionamento
Em nota, a Pandurata Alimentos, detentora da marca Bauducco, disse que a cliente foi prontamente atendida pela equipe de SAC, seguindo todos os procedimentos padrões de atendimento.
A empresa solicitou a coleta do produto para realizar o ressarcimento do item, conforme determina a lei, e disse que permanece à disposição, pelos canais de atendimento, para qualquer informação adicional que necessite.
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